الخلاصة: بيانات العاملة المنزلية في الكويت موزّعة بين جهتين: الهيئة العامة للقوى العاملة لديها إذن العمل وملف مكتب الاستقدام، بينما وزارة الداخلية لديها الإقامة (إقامة المادة 20 لخدم المنازل) والبطاقة المدنية. أسرع طريق لمعظم الأسر هو تطبيق سهل الذي يجمع الاثنين في مكان واحد. وكل الاستعلامات أدناه مجانية.
أي استعلام تحتاج؟
| حالتك | أين تستعلم | ماذا تحتاج |
|---|---|---|
| صلاحية الإقامة وتاريخ الانتهاء (المادة 20) | تطبيق سهل أو الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية | الرقم المدني |
| إذن العمل / ملف العمالة المنزلية | القوى العاملة (manpower.gov.kw) | الرقم المدني أو رقم الملف |
| حالة إصدار البطاقة المدنية | الهيئة العامة للمعلومات المدنية | الرقم المدني |
| استقدام أو تحويل قيد الإجراء | منصة القوى العاملة / مكتبك | رقم الجواز ومرجع الملف |
1. الاستعلام عن الإقامة وتاريخ انتهائها (الاستعلام المعتاد)
- افتح تطبيق سهل أو خدمة الاستعلام عن الإقامة في موقع وزارة الداخلية.
- اختر خدمة الاستعلام عن الإقامة.
- أدخل الرقم المدني للعاملة.
- ستظهر لك فئة الإقامة (المادة 20 لخدم المنازل) والكفيل وتاريخ الانتهاء.
سجّل تاريخ الانتهاء عندك. التجديد مسؤولية الكفيل نظاماً، وغرامات التأخير تُحسب يومياً.
2. التحقق من إذن العمل لدى القوى العاملة
الهيئة العامة للقوى العاملة ترخّص كل مكاتب استقدام العمالة المنزلية القانونية في الكويت وتحتفظ بملف الإذن. عبر خدماتها الإلكترونية يمكنك التأكد من:
- أن إذن العمل موجود وفعّال باسمك ككفيل
- أن مكتب الاستقدام الذي يتولى ملفك مرخّص فعلاً
- أي معاملة قيد الإجراء — استقدام جديد أو تجديد أو تحويل كفالة
إذا لم يستطع المكتب إبراز ترخيص القوى العاملة، أو كان اسمه لا يطابق الأوراق المطلوب توقيعها، فتوقف قبل دفع أي مبلغ.
3. متابعة تحويل كفالة قيد الإجراء
تحويل كفالة العمالة المنزلية يمر عبر القوى العاملة بموجب القرار الإداري 375 لسنة 2021. بعد تقديم طلب التحويل يمكنك متابعته عبر الخدمات نفسها، وعلى مكتبك تزويدك برقم مرجعي. تحويل عاملة موجودة داخل الكويت أسرع عادة من الاستقدام من الخارج — غالباً أسبوع إلى أسبوعين مقابل 4–8 أسابيع.
ماذا تعني الحالات؟
- سارية — الإقامة فعّالة؛ راجع تاريخ الانتهاء وسجّله.
- قيد الإجراء — طبيعي بعد تقديم إذن جديد أو تجديد أو تحويل.
- منتهية — عالجها فوراً. الغرامات تتراكم يومياً والعاملة في خطر قانوني رغم أن التجديد واجب الكفيل.
- لا يوجد سجل — غالباً خطأ في إدخال الرقم المدني. إذا كان الرقم صحيحاً ولم يظهر شيء فاطلب من مكتبك الرقم المرجعي لدى القوى العاملة؛ الملف الحقيقي له مرجع دائماً.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
كيف أستعلم عن إقامة الخادمة في الكويت؟
عبر تطبيق سهل أو الخدمات الإلكترونية لوزارة الداخلية بالرقم المدني لمعرفة فئة الإقامة وتاريخ الانتهاء، وعبر خدمات القوى العاملة لإذن العمل وملف مكتب الاستقدام. الخدمتان مجانيتان.
ما هي إقامة المادة 20 في الكويت؟
المادة 20 هي فئة إقامة العمالة المنزلية — الخادمات والمربيات والطباخين والسائقين — بكفالة فرد وليس شركة. وهي ما ستراه مسجلاً لأي عاملة منزلية موظفة نظامياً.
هل يمكن الاستعلام برقم الجواز بدل الرقم المدني؟
الاستعلام عن الإقامة يحتاج الرقم المدني عادة. قبل صدور البطاقة المدنية اطلب من مكتب الاستقدام متابعة الملف لدى القوى العاملة برقم الجواز والمرجع.
كيف أعرف أن مكتب الاستقدام في الكويت مرخّص؟
اطلب ترخيص الهيئة العامة للقوى العاملة وطابق الاسم فيه مع المكتب الذي تدفع له. طلب الدفع نقداً فقط، أو أسعار أقل بكثير من نطاق السوق (700–1,300 دينار)، أو عروض "فيزا زيارة" — كلها علامات تحذير معروفة.
من المسؤول عن تجديد الإقامة؟
الكفيل. التأخير يعني غرامات يومية ويعرّض العاملة للخطر، فتعامل مع تاريخ الانتهاء على أنه موعدك النهائي أنت.
