يُعد **مؤشر نضج التجربة الرقمية** أداة رئيسية لتقييم الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة. فهو يقيس جودة الخدمات. وتصدر الهيئة الحكومية للتحول الرقمي هذا المؤشر سنويًا. وتشرف الهيئة على مستوى نضج المنصات والخدمات الإلكترونية. وتركز على أربعة جوانب رئيسية: رضا المستفيدين، وتجربة المستخدم، ومعالجة الشكاوى، والتقنيات والأدوات.
كشفت نتائج مؤشر 2025 أن معدل النضج الرقمي في المملكة بلغ 86.71%، وهو مستوى "متقدم"، بعد تقييم شامل لـ 50 منصة حكومية. ويعكس هذا تفوقًا وطنيًا في رقمنة الخدمات.
وفي هذا السياق، برزت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية كجهة رائدة. فقد حققت نتائج متقدمة في هذا المؤشر. وهذا يؤكد نجاح استراتيجيتها المتنامية للتحول الرقمي وتركيزها على تحسين تجربة المستفيد. وتظهر المراكز المتقدمة التي حظيت بها المنصات الرقمية للوزارة على مستوى المملكة أهمية المؤشر.
منصتا الوزارة الرقميتان "قوى" و"مساند" ضمن الأفضل أداءً في المؤشر الوطني لتجربة المستخدم الرقمية
استخدمت **وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية** منصتيها الرقميتين "**قوى**" و"**مساند**". ونجحت في تحقيق نتائج بارزة في مؤشر نضج التجربة الرقمية لعام 2025. وقد صُنفت هاتان المنصتان ضمن الفئة الأعلى تقييمًا، وهي "متقدم". وحجزتا مكانهما بين أفضل المنصات الحكومية أداءً على مستوى التجربة الرقمية.
وتقدمت منصة "قوى" ثلاث مراتب في المؤشر الأخير.
أطلقت الوزارة منصة قوى في عام 2019 كواجهة موحدة للخدمات التجارية في المملكة. وهي توفر بيئة رقمية آمنة وسهلة الاستخدام لإجراء معاملات سوق العمل إلكترونيًا. وتربط المنصة بين أصحاب الأعمال والأفراد والجهات الحكومية. وقد وفرت "قوى" أكثر من 130 خدمة وحلاً رقميًا متكاملًا، مما يتيح إنجاز المعاملات دون الحاجة إلى الأوراق أو الزيارات الفعلية.
تتيح المنصة لك توظيف الموظفين، وإدارة أماكن العمل، وتقييم الأداء، وتقديم خدمات عمالية متنوعة. كما تقدم خدمات محددة للعاملين في القطاع الخاص، تشمل توثيق العقود وتصاريح العمل. هذه الوظائف مدمجة في نظام رقمي يعزز الكفاءة ويدعم الأهداف الوطنية مثل زيادة السعودة. يعكس الأداء القوي لمنصة "قوى" في مؤشر نضج التجربة الرقمية فعاليتها. فهي توفر تجربة سهلة الاستخدام لأصحاب الأعمال والموظفين.
تجسد منصة مساند نقلة نوعية في خدمات استقدام العمالة المنزلية من خلال تجربة رقمية متكاملة. وهي تضمن الحفاظ على حقوق جميع الأطراف. يشمل ذلك أصحاب العمل والعمالة المنزلية. تحقق المنصة ذلك من خلال تحديد حقوق وواجبات كل طرف بوضوح. توفر المنصة رحلة إلكترونية موحدة. تغطي جميع مراحل الاستقدام من البداية إلى النهاية.
وتقدم خدمات إلكترونية مثل إصدار التأشيرات والإلغاءات وتوثيق العقود. وهذه الخدمات مدمجة مع المحافظ الرقمية لدفع الأجور. يعزز هذا التكامل الشفافية والكفاءة في تلبية احتياجات المستفيدين.
أدلة ذات صلة
- دليل استقدام العمالة المنزلية في السعودية عبر مساند 2026
- دليل خطوة بخطوة لتقديم طلب تأشيرة خادمة في السعودية
- اعرف حقوقك: حماية القانون السعودي للعمالة المنزلية
- ما هي مساند؟ شرح منصة السعودية الرسمية لاستقدام العمالة المنزلية
- غرامة 20,000 ريال سعودي وحظر استقدام لمدة 3 سنوات
- دليل رواتب العمالة المنزلية في دول الخليج 2026
- تصفح مكاتب استقدام سعودية معتمدة ←
