الإجابة المختصرة: خدمة انقطاع عن العمل الجديدة — التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر منصة مساند في فبراير 2026 — تمنح صاحب العمل في المنزل وسيلة قانونية وإلكترونية بالكامل لإنهاء عقد العاملة المنزلية عندما تتوقف عن الحضور إلى العمل. وتغطي الخدمة إجراءين: إنهاء العقد بسبب انقطاع العمل، ونقل الخدمة (نقل العاملة إلى صاحب عمل جديد). وبعد إنهاء العقد بهذه الطريقة، يكون أمام العاملة عادةً 60 يوماً إمّا لمغادرة المملكة أو الانتقال إلى صاحب عمل جديد.
لسنوات، واجهت الأسر في السعودية التي استقدمت عاملة منزلية أو سائقاً أو طاهياً فجوة مزعجة: إذا اختفت العاملة أو رفضت الحضور للعمل، لم يكن هناك أسلوب رسمي واضح لإغلاق العقد، فيبقى صاحب العمل مسؤولاً قانونياً عن شخص لم يعد موجوداً. جاءت خدمة انقطاع عن العمل لسدّ هذه الفجوة. يشرح هذا الدليل ماهية الخدمة، والإجراءين اللذين تتيحهما، وقاعدة الـ60 يوماً المهمة، وكيفية استخدامها بمسؤولية بما يحفظ حقوق الطرفين.
ما هي خدمة انقطاع عن العمل في السعودية؟
هي آلية إلكترونية على منصة مساند، المنصة الوطنية الموحّدة للاستقدام، تتيح لصاحب العمل (الفردي/الأسري) إنهاء العلاقة التعاقدية قانونياً عند تغيّب العاملة المنزلية عن العمل. وتصفها الوزارة بأنها وسيلة «لضمان الوضوح وحفظ حقوق الطرفين». وبعبارة أبسط: بدلاً من بقاء العقد مفتوحاً لعاملة غادرت فعلياً، تتّبع الآن إجراءً رقمياً محدداً يوثّق الانقطاع ويعالج وضع العاملة.
وتأتي الخدمة ضمن توجّه أوسع لرقمنة خدمات سوق العمل في إطار رؤية 2030. فالمنصة نفسها تتولى طلبات الاستقدام والتحقق من العقود وتسوية النزاعات، ومنذ بداية 2026 نظام حماية الأجور الإلزامي (تحويل الراتب إلكترونياً) للعمالة المنزلية.
لماذا أطلقت السعودية هذه الخدمة؟
قبل هذه الخدمة، كان صاحب العمل الذي تختفي عاملته («هروب» أو انقطاع عن العمل) يملك خيارات رسمية محدودة جداً، فلا يستطيع بسهولة استقدام بديلة، وتبقى العاملة المتغيّبة — وهي ما زالت في البلاد نظامياً — مصدر التباس إداري وقانوني للجميع. وقد خفّفت إصلاحات سابقة — مثل مهل تصحيح الأوضاع التي سمحت للمتغيّبات بتصحيح وضعهنّ أو الانتقال لصاحب عمل جديد — جزءاً من المشكلة، لكنها لم تُنظّم عملية الإنهاء نفسها.
تجمع خدمة انقطاع عن العمل هذه الجهود في نظام واحد منظّم، وتصفها الوزارة بأنها جزء من جهودها المستمرة لتنظيم قطاع الاستقدام وتبسيط الإجراءات ورفع الامتثال والشفافية وحماية حقوق جميع الأطراف — وهو التوجّه نفسه الذي نراه في خطوات سعودية أخرى مثل عقد العمل الموثّق للعمالة المنزلية.
الإجراءان اللذان تغطيهما الخدمة
1. إنهاء العقد بسبب انقطاع العمل
يتيح الإجراء الأول لصاحب العمل إغلاق العلاقة التعاقدية رسمياً عبر مساند عند توقّف العاملة عن الحضور. وهذا هو الجزء الذي كان غائباً سابقاً: طريقة واضحة وموثّقة لإنهاء العقد بدلاً من بقائه مفتوحاً.
2. نقل الخدمة (نقل العاملة)
الإجراء الثاني هو نقل الخدمة — ويتيح للعاملة الانتقال إلى صاحب عمل جديد وفق شروط منظّمة. وهذا مهمّ لأنه يمنح العاملة مساراً قانونياً للاستمرار بدلاً من الخروج فقط، فمن ترغب في مواصلة العمل في المملكة قد تتمكن من الانتقال إلى كفيل جديد بحسب وضعها والمهلة الموضّحة أدناه.
شرح قاعدة الـ60 يوماً
أهم تفصيل للطرفين هو مهلة الـ60 يوماً التي تلي إنهاء العقد بسبب انقطاع العمل، وتختلف طريقة تطبيقها بحسب مدة بقاء العاملة في السعودية:
خلال أول سنتين من الدخول
إذا أُنهي العقد بسبب التغيّب خلال أول سنتين من دخول العاملة المملكة، فعليها إتمام إجراءات الخروج النهائي ومغادرة السعودية خلال 60 يوماً.
بعد مرور سنتين في المملكة
إذا أقامت العاملة في السعودية أكثر من سنتين، فعليها خلال 60 يوماً إمّا الحصول على تأشيرة خروج نهائي أو الانتقال إلى صاحب عمل جديد. وعدم تصحيح الوضع خلال هذه المهلة يُعدّ انقطاعاً عن العمل ومخالفة للأنظمة.
وفي الحالتين تكون المهلة ونتائجها محددة بوضوح — وهذا هو هدف الإصلاح. ولا يوجد رقم رسمي معلن لرسوم الخدمة نفسها هنا؛ تأكّد دائماً من أي رسوم حالية والخطوات الدقيقة عبر منصة مساند الرسمية قبل التنفيذ.
كيفية استخدامها عبر مساند
تُقدَّم الخدمة إلكترونياً بالكامل عبر مساند. ومع أن الوزارة تحدد الخطوات الدقيقة على الشاشة (وقد تُحدَّث)، فإن المسار العام كالتالي:
- سجّل الدخول إلى منصة مساند ببيانات صاحب العمل.
- افتح قسم العمالة المنزلية/العقود وحدّد خدمة انقطاع عن العمل.
- اختر الإجراء المطلوب — إنهاء العقد بسبب انقطاع العمل، أو نقل الخدمة.
- اتبع الخطوات لتوثيق الانقطاع ثم أرسل الطلب.
- تابع الحالة والتزم بمهلة الـ60 يوماً المطبّقة على العاملة.
ولأن العملية رقمية وموثّقة، يحصل صاحب العمل والعاملة على سجلّ موثّق — وهو أفضل بكثير من الوضع غير الرسمي السابق للجميع. ويمكنك أيضاً مراجعة دليل تجديد إقامة العاملة المنزلية لإبقاء أوراقها سارية.
ماذا يعني ذلك للعاملات — والإنصاف
بالنسبة للعاملات، خيار نقل الخدمة إيجابي فعلاً: فقد تنتقل العاملة في الظروف المناسبة إلى صاحب عمل جديد بدلاً من إجبارها على الخروج، كما يقلّل السجلّ الرقمي من نزاعات «التغيّب» غير الواضحة.
وفي المقابل، أثار مراقبون حقوقيون ملاحظة وجيهة: لا يوضّح العرض العام للخدمة ما الدليل على التغيّب الذي يجب أن يقدّمه صاحب العمل. وإذا اعتمد ادعاء «انقطاع العمل» على كلمة صاحب العمل وحده، فقد يُساء استخدامه لإنهاء عقد بغير حق. لذا ينبغي لأصحاب العمل المسؤولين استخدام هذه الأداة بحُسن نيّة. وعند وجود خلاف حقيقي مع العاملة، فالخطوة الأولى الأفضل عادةً هي التواصل، وعند الحاجة قنوات الشكوى وتسوية النزاعات الرسمية — لا المبادرة فوراً بتسجيل انقطاع.
ما الذي ينبغي لصاحب العمل فعله أولاً
قبل اللجوء إلى خدمة انقطاع عن العمل، رتّب الأساسيات — فهي تمنع معظم المشكلات:
- احتفظ بعقد موثّق ومطابق للنظام. العقد المسجّل يحميك عند أي نزاع.
- ادفع الرواتب عبر القناة الإلكترونية الرسمية. مع إلزامية نظام حماية الأجور عبر مساند، يُعدّ الدفع الرقمي في موعده نظاماً ودليل حُسن نيّة في آنٍ واحد.
- تواصل مبكراً. كثير من حالات «التغيّب» تبدأ سوء فهم حول يوم الراحة أو المهام أو الراتب؛ عالجها قبل أن تتفاقم.
- استقدم عبر قنوات مرخّصة. استخدام مكتب استقدام مرخّص على مساند يقلّل المخاطر من البداية ويساعدك على تجنّب عمليات الاحتيال التي تستهدف الأسر، كما يمكنك تسجيل العاملة عبر أبشر بشكل صحيح.
إذا أتقنت هذه الأمور الأربعة، فنادراً ما ستحتاج إلى خدمة الانقطاع أصلاً — وإن احتجتها يوماً، فستكون على أرضٍ صلبة.
الإمارات والسعودية: القواعد الإلزامية باتت متطابقة تقريباً (2026)
خدمة انقطاع عن العمل جزء من قصة أكبر: بحلول 2026 تقاربت السعودية والإمارات على مجموعة قواعد إلزامية شبه متطابقة للعمالة المنزلية. فكلاهما يشترط الآن تحويل الراتب إلكترونياً، وعقداً مسجّلاً، والاستقدام عبر قنوات مرخّصة فقط، وإجراءً رقمياً عند توقّف العاملة عن الحضور. ولا يختلف سوى اسم المنصّة — مساند في السعودية، ووزارة الموارد البشرية/تدبير في الإمارات.
| القاعدة الإلزامية | السعودية | الإمارات |
|---|---|---|
| دفع الراتب | إلكترونياً عبر حماية الأجور (مساند) — لا يُقبل النقد | إلكترونياً عبر نظام حماية الأجور — لا يُقبل النقد |
| العقد | عقد موثّق عبر مساند | عقد موحّد مسجّل عبر الوزارة |
| قناة الاستقدام | مكتب استقدام مرخّص على مساند | مركز تدبير مرخّص |
| عند توقّف العاملة عن الحضور | خدمة انقطاع عن العمل الرقمية | بلاغ تغيّب رقمي عبر الوزارة |
| المنصّة الحكومية | مساند (الموارد البشرية) | وزارة الموارد البشرية والتوطين |
لذا فإنّ الأسرة التي تستقدم بشكل صحيح في السعودية ستجد نظام الإمارات مألوفاً، والعكس صحيح. للاطّلاع على الصورة الكاملة في الإمارات راجع قانون العمالة المنزلية في الإمارات.
الأسئلة الشائعة
ما هي خدمة انقطاع عن العمل في السعودية؟
هي خدمة إلكترونية على مساند أطلقتها وزارة الموارد البشرية في فبراير 2026، تتيح لصاحب العمل إنهاء عقد العاملة المنزلية قانونياً عند توقّفها عن الحضور، أو نقلها إلى صاحب عمل جديد.
متى أُطلقت خدمة انقطاع عن العمل؟
أُطلقت في فبراير 2026 عبر منصة مساند ضمن إصلاحات سوق العمل في إطار رؤية 2030.
ما الإجراءان اللذان تغطيهما؟
إجراءان: (1) إنهاء العقد بسبب انقطاع العمل، و(2) نقل الخدمة الذي يتيح انتقال العاملة إلى صاحب عمل جديد وفق شروط منظّمة.
ما قاعدة الـ60 يوماً للعاملة المتغيّبة؟
بعد إنهاء العقد بسبب انقطاع العمل، يكون أمام العاملة عادةً 60 يوماً للتصرّف. وخلال أول سنتين من الدخول، عليها إتمام الخروج النهائي ومغادرة المملكة خلال 60 يوماً.
هل تنطبق إذا أقامت العاملة أكثر من سنتين؟
نعم. على العاملة المقيمة أكثر من سنتين أن تحصل خلال 60 يوماً إمّا على تأشيرة خروج نهائي أو الانتقال إلى صاحب عمل جديد، وعدم تصحيح الوضع في الوقت المحدد يُعدّ مخالفة.
هل تُنفّذ الخدمة إلكترونياً؟
نعم، تُقدَّم بالكامل عبر منصة مساند تماشياً مع رقمنة خدمات العمل في السعودية.
ماذا أفعل قبل الإبلاغ عن تغيّب العاملة؟
تأكّد من وجود عقد موثّق، ومن دفع الرواتب في مواعيدها عبر النظام الإلكتروني، ومن أنك حاولت فعلاً حلّ المشكلة مباشرةً. استخدم الخدمة بحُسن نيّة لا كاختصار للالتفاف على نزاع.
كيف تحمي هذه الخدمة حقوق العاملات؟
يمنح خيار نقل الخدمة العاملة مساراً قانونياً لصاحب عمل جديد بدلاً من الخروج فقط، ويقلّل السجلّ الرقمي نزاعات «التغيّب». وعلى الطرفين الاحتفاظ بسجلّاتهما واستخدام قنوات الشكوى الرسمية عند أي خلاف حقيقي.
هذا المقال معلومات عامة وليس استشارة قانونية. قد تتغيّر الأنظمة والرسوم والخطوات — تأكّد دائماً من أحدث التفاصيل عبر منصة مساند الرسمية (musaned.com.sa) ووزارة الموارد البشرية قبل التنفيذ.
