سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام منصتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم الواتساب، العنوان الفعلي، تاريخ الميلاد، والجنسية

• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، وتفضيلات الحساب

• المعلومات المهنية: للوكالات - رقم الترخيص التجاري، رقم المنشأة، تفاصيل الشركة، ومستندات التحقق. للعمال - الخبرة العملية، المهارات، الشهادات، والمراجع

• المعلومات المالية: توقعات الراتب، تفضيلات الدفع، وسجل المعاملات (لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة)

• بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة عبر منصتنا، تذاكر الدعم، والمراسلات مع فريقنا

• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الصفحات، والتفاعل مع الميزات

• بيانات الموقع: معلومات الدولة والمدينة والمنطقة لأغراض مطابقة الخدمات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: ربط العائلات بالوكالات المعتمدة والعمال المنزليين، تسهيل المقابلات والحجوزات

• إدارة الحساب: إنشاء وصيانة حسابك، التحقق من هويتك، وتقديم دعم العملاء

• الاتصال: إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، تأكيدات الحجز، تحديثات الطلبات، والرد على الاستفسارات

• تحسين المنصة: تحليل أنماط الاستخدام لتحسين ميزاتنا وتجربة المستخدم وجودة الخدمة

• الأمان: اكتشاف ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به وانتهاكات شروط الخدمة

• الامتثال القانوني: الامتثال للقوانين واللوائح والعمليات القانونية المعمول بها في دول الخليج

• التسويق: بموافقتك، إرسال مواد ترويجية حول الميزات الجديدة والوكالات والفرص (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)

• التحقق: التحقق من تراخيص الوكالات وبيانات اعتماد العمال وضمان سلامة المنصة

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

• بموافقتك: عندما توافق صراحةً على مشاركة المعلومات مع أطراف محددة (مثل مشاركة جهة الاتصال الخاصة بك مع وكالة)

• مطابقة الخدمة: مشاركة معلومات الملف الشخصي ذات الصلة بين العائلات والعمال والوكالات لتسهيل التوظيف

• مزودو الخدمة: بائعون خارجيون يساعدوننا في تشغيل منصتنا (الاستضافة، التحليلات، معالجة الدفع، خدمات البريد الإلكتروني) بموجب اتفاقيات سرية صارمة

• المتطلبات القانونية: عندما يقتضي القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية أو لحماية حقوقنا القانونية

• نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد

• السلامة والأمن: لحماية سلامة المستخدمين أو منع الاحتيال أو معالجة المشكلات الفنية

نضمن امتثال جميع الأطراف الخارجية لمعايير حماية البيانات المعادلة لتلك المذكورة في هذه السياسة.

نطبق تدابير أمنية متوافقة مع معايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• التشفير: يتم تشفير جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا باستخدام تشفير SSL/TLS

• التخزين الآمن: يتم تخزين البيانات الشخصية على خوادم مشفرة مع وصول مقيد

• ضوابط الوصول: يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الذين لديهم احتياجات عمل مشروعة الوصول إلى البيانات الشخصية

• عمليات التدقيق المنتظمة: نجري عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات الأمنية

• حماية كلمة المرور: يتم تجزئة كلمات مرور المستخدمين باستخدام خوارزميات تشفير قوية

• المراقبة: مراقبة مستمرة للنشاط المشبوه ومحاولات الوصول غير المصرح به

بينما نسعى جاهدين لحماية بياناتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100٪. نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة:

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات أثناء نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك

• الالتزامات القانونية: قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول للامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية (عادةً 5-7 سنوات للسجلات المالية)

• الحسابات المحذوفة: عند حذف حسابك، نزيل أو نجعل بياناتك الشخصية مجهولة الهوية في غضون 30 يومًا، إلا حيث يتطلب القانون الاحتفاظ بها

• الحسابات غير النشطة: قد يتم أرشفة أو حذف الحسابات غير النشطة لأكثر من عامين بعد الإخطار

• أنظمة النسخ الاحتياطي: قد تستمر البيانات في أنظمة النسخ الاحتياطي لمدة تصل إلى 90 يومًا بعد الحذف

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

• التصحيح: تحديث أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة

• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (الحق في النسيان)، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية

• إمكانية نقل البيانات: الحصول على بياناتك بتنسيق منظم قابل للقراءة آليًا

• إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في اتصالات التسويق في أي وقت عبر روابط البريد الإلكتروني أو إعدادات الحساب

• تقييد المعالجة: طلب قيود على كيفية معالجة بياناتك في ظروف معينة

• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@gccdomestic.com أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا. سنرد في غضون 30 يومًا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف المنصة الأساسية (تسجيل الدخول، الأمان، إدارة الجلسة)

• ملفات تعريف الارتباط للأداء: جمع بيانات مجهولة حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا لتحسين الأداء

• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك (اللغة، الموقع)

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم سلوك المستخدم وقياس فعالية ميزاتنا

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى تقييد وظائف المنصة. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع أو وكالات أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الخارجية. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، سنحذفها على الفور. يجب على الآباء أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قد شارك معلومات معنا الاتصال بنا على الفور.

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك البلدان التي قد يكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة. نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية: اتفاقيات قانونية تضمن معايير حماية البيانات

• اتفاقيات معالجة البيانات: عقود ملزمة مع مزودي الخدمة تتطلب الامتثال لقوانين حماية البيانات

• آليات النقل الآمنة: التشفير والبروتوكولات الآمنة لجميع عمليات نقل البيانات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. سنخطرك بالتغييرات الكبيرة من خلال:

• نشر السياسة المحدثة على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد

• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى المستخدمين المسجلين للتغييرات الجوهرية

• عرض إشعار بارز على المنصة

يشكل استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أن تصبح التغييرات سارية المفعول قبولاً للسياسة المحدثة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@gccdomestic.com

• الدعم: support@gccdomestic.com

• نموذج الاتصال: متاح على موقعنا على /contact

• العنوان البريدي: مكتب خصوصية GCC Domestic، [عنوان العمل]

نحن ملتزمون بحل مخاوف الخصوصية وسنرد على جميع الاستفسارات في غضون 30 يومًا.