شروط الخدمة

من خلال إنشاء حساب أو تصفح منصتنا أو استخدام أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام خدماتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول فور نشرها. يشكل استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التغييرات قبولاً للشروط المعدلة.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام خدماتنا.

يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة في ولايتك القضائية.

يجب أن تحمل الوكالات تراخيص تجارية صالحة والتصاريح اللازمة للعمل في دول مجلس التعاون الخليجي الخاصة بها.

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحالية وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على تحديث معلومات حسابك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

أنواع الحسابات: نقدم أنواعًا مختلفة من الحسابات للعائلات والعمال والوكالات، ولكل منها ميزات ومسؤوليات محددة.

التسجيل: يجب عليك تقديم معلومات دقيقة بما في ذلك الاسم وتفاصيل الاتصال وأي مستندات تحقق مطلوبة.

التحقق من الوكالة: يجب على الوكالات تقديم التراخيص التجارية وأرقام المنشآت والوثائق الأخرى للتحقق قبل الحصول على وصول كامل إلى المنصة.

أمان الحساب: أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور الخاصة بك ويجب عليك إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرح به.

إنهاء الحساب: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تشارك في أنشطة احتيالية.

توفر GCC Domestic الخدمات التالية:

• قوائم الدليل: ملفات تعريف وكالات معتمدة مع معلومات الاتصال وتفاصيل الخدمة

• ملفات تعريف العمال: قوائم العمال المنزليين الذين يبحثون عن عمل (حيثما يسمح القانون)

• نظام الحجز: جدولة المقابلات وإدارة المواعيد بين العائلات والوكالات

• أدوات الاتصال: المراسلة الآمنة وتسهيل الاتصال

• البحث والمطابقة: أدوات لمساعدة العائلات في العثور على الوكالات والعمال المناسبين

• خدمات التحقق: التحقق من ترخيص الوكالة وفحص بيانات الاعتماد

نعمل كمنصة تربط الأطراف ولا نقوم بتوظيف أو وضع العمال مباشرة.

للعائلات:

• تقديم متطلبات دقيقة والتواصل بصدق مع الوكالات والعمال

• الامتثال لقوانين العمل المحلية واللوائح المتعلقة بتوظيف العمال المنزليين

• احترام حقوق العمال ومعاملتهم بكرامة

• احترام الالتزامات المتخذة من خلال المنصة

للوكالات:

• الحفاظ على تراخيص تجارية صالحة والامتثال لجميع اللوائح المعمول بها

• تقديم معلومات صادقة حول العمال والخدمات

• معالجة الطلبات بشكل عادل والرد بسرعة على الاستفسارات

• حماية معلومات العمال والعملاء

• الامتثال لقوانين العمل وممارسات التوظيف الأخلاقية

للعمال:

• تقديم معلومات دقيقة حول المهارات والخبرة والمؤهلات

• الصدق في التواصل مع العائلات والوكالات

• الوفاء بالالتزامات وعقود العمل

• الإبلاغ عن أي مشاكل أو انتهاكات من خلال القنوات المناسبة

يجب على المستخدمين عدم:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية

• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف الانتماء

• الانخراط في الاتجار بالبشر أو السخرة أو أي ممارسات استغلالية

• التمييز على أساس العرق أو الجنسية أو الدين أو الجنس أو أي خاصية محمية

• مضايقة أو تهديد أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين

• استخدام المنصة لأنشطة أو أغراض غير قانونية

• التحايل على عمليات التحقق أو استخدام بيانات اعتماد مزيفة

• كشط أو حصاد أو جمع بيانات المستخدم دون إذن

• التدخل في عمليات المنصة أو تدابير الأمان

• نشر البريد العشوائي أو المحتوى الضار أو الفيروسات

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية

• استخدام الأنظمة الآلية أو الروبوتات دون ترخيص

قد يؤدي انتهاك هذه المحظورات إلى تعليق الحساب أو إنهاءه فورًا واتخاذ إجراءات قانونية محتملة.

الوصول إلى المنصة: الوصول الأساسي إلى المنصة مجاني للعائلات والعمال.

قوائم الوكالات: قد يتم فرض رسوم على الوكالات مقابل القوائم المحسنة أو الوضع المميز أو الخدمات المميزة.

هيكل العمولة: قد نفرض عمولات على التوظيفات أو الحجوزات الناجحة التي تتم من خلال المنصة.

شروط الدفع: جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك. يجب إجراء الدفع من خلال الطرق المعتمدة.

تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مدته 30 يومًا للمستخدمين المتأثرين.

الضرائب: المستخدمون مسؤولون عن أي ضرائب معمول بها على الخدمات المشتراة من خلال المنصة.

التحقق من الوكالة: نتحقق من تراخيص الوكالات وبيانات اعتماد الأعمال، ولكن لا يمكننا ضمان جودة أو موثوقية الخدمات المقدمة.

معلومات العمال: نسهل تبادل المعلومات ولكننا لا نتحقق بشكل مستقل من جميع بيانات اعتماد العمال. يتم تشجيع المستخدمين على إجراء العناية الواجبة الخاصة بهم.

لا يوجد ضمان: التحقق لا يشكل تأييدًا أو ضمانًا لجودة الخدمة أو كفاءة العمال أو موثوقية الوكالة.

مسؤولية المستخدم: يجب على جميع المستخدمين إجراء فحوصات خلفية وتحقق مناسبة كما يقتضي القانون وأفضل الممارسات.

ملكية المنصة: تمتلك GCC Domestic جميع الحقوق والملكية والمصلحة في المنصة، بما في ذلك التصميم والبرامج والمحتوى والعلامات التجارية والشعارات.

محتوى المستخدم: تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه ولكنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام محتواك وعرضه وتوزيعه على المنصة.

الترخيص المحدود: نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض شخصية أو تجارية وفقًا لهذه الشروط.

القيود: لا يجوز لك نسخ المنصة أو محتواها أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي صريح.

العلامات التجارية: GCC Domestic والشعارات ذات الصلة هي علاماتنا التجارية. الاستخدام غير المصرح به محظور.

قد تتكامل منصتنا مع أو ترتبط بخدمات أو مواقع ويب أو معالجات دفع خارجية.

نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو السياسات أو الممارسات الخاصة بخدمات الطرف الثالث.

يخضع استخدامك لخدمات الطرف الثالث لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

نحن لا نؤيد أو نضمن خدمات الطرف الثالث ونخلي مسؤوليتنا عن أي مشاكل تنشأ من استخدامها.

الخدمة "كما هي": يتم توفير المنصة على أساس "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

لا توجد ضمانات: نحن لا نضمن أن المنصة ستكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو آمنة أو خالية من الفيروسات.

لا توجد علاقة عمل: GCC Domestic هي منصة تسهيل فقط. نحن لا نوظف العمال أو ننخرط في التوظيف المباشر.

تفاعلات المستخدمين: نحن لسنا مسؤولين عن التفاعلات بين المستخدمين أو نتائج التوظيف أو النزاعات الناشئة عن الاتصالات التي تتم من خلال المنصة.

حد المسؤولية: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص العمل.

الحد الأقصى للمسؤولية: لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.

الاختلافات القضائية: بعض الولايات القضائية لا تسمح بتحديد المسؤولية عن أضرار معينة. في مثل هذه الحالات، تقتصر مسؤوليتنا إلى أقصى حد يسمح به القانون.

أنت توافق على تعويض GCC Domestic والدفاع عنها وإبقائها غير ضارة، بما في ذلك الشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء من أي مطالبات ومسؤوليات وأضرار وخسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن:

• استخدامك للمنصة

• انتهاكك لشروط الخدمة هذه

• انتهاكك لأي حقوق لطرف آخر

• محتواك أو سلوكك على المنصة

• أي علاقات عمل أو نزاعات ناشئة عن اتصالات المنصة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت دون إشعار.

قد نقوم بإجراء صيانة أو تحديثات أو تحسينات تؤثر مؤقتًا على توفر المنصة.

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن تعديلات المنصة أو التوقف عن العمل.

نسعى جاهدين لتقديم إشعار مسبق بالتغييرات الكبيرة ولكننا غير ملزمين بذلك.

قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك فورًا، دون إشعار، من أجل:

• انتهاك شروط الخدمة هذه

• النشاط الاحتيالي أو التحريف

• السلوك غير القانوني أو إساءة معاملة المستخدمين الآخرين

• عدم دفع الرسوم (للخدمات المدفوعة)

• عدم النشاط لفترات طويلة

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو بالاتصال بالدعم.

عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فورًا. قد نحذف بياناتك وفقًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات والالتزامات القانونية.

تظل الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية والتعويض وحل النزاعات سارية بعد الإنهاء.

القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون النظر إلى مبادئ تنازع القوانين.

الحل غير الرسمي: قبل بدء الإجراءات الرسمية، توافق الأطراف على محاولة الحل غير الرسمي من خلال الاتصال بـ support@gccdomestic.com.

التحكيم: يتم تسوية أي نزاعات لا يمكن حلها بشكل غير رسمي من خلال التحكيم الملزم وفقًا لقواعد مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC).

الولاية القضائية: للنزاعات غير الخاضعة للتحكيم، تخضع الأطراف للولاية القضائية الحصرية لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

التنازل عن الدعوى الجماعية: أنت توافق على حل النزاعات بشكل فردي وتتنازل عن الحق في المشاركة في دعاوى جماعية أو إجراءات تمثيلية.

يجب على المستخدمين الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي الخاصة بهم، بما في ذلك:

• قوانين العمل والتوظيف

• لوائح الهجرة والتأشيرات

• متطلبات الترخيص التجاري

• قوانين حماية البيانات والخصوصية

• قوانين مكافحة التمييز وحقوق الإنسان

اللوائح الخاصة بالبلد:

• الإمارات: لوائح وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)

• السعودية: إرشادات وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

• الكويت: لوائح الهيئة العامة للقوى العاملة

• قطر: متطلبات وزارة العمل

• البحرين: قواعد هيئة تنظيم سوق العمل (LMRA)

• عمان: توجيهات وزارة العمل

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

نحن لا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال دون سن 18 عامًا.

إذا اكتشفنا أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية، فسنحذفها على الفور.

يجب على الآباء أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قد استخدم خدماتنا الاتصال بنا على الفور.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على تلقي اتصالات منا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب أو الإشعارات داخل التطبيق.

قد تتضمن الاتصالات تحديثات الخدمة وتأكيدات الحجز وحالة التطبيق وتنبيهات الأمان والرسائل الترويجية (مع خيار إلغاء الاشتراك).

يمكنك إدارة تفضيلات الاتصال في إعدادات حسابك.

لا يمكن تعطيل إشعارات الخدمة الحرجة.

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية العامة

• الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية

• فشل الإنترنت أو الاتصالات

• نزاعات العمل أو الإضرابات

• أفعال القراصنة أو المجرمين الإلكترونيين

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول.

سيتم تعديل الأحكام غير الصالحة لتعكس نية الأطراف إلى أقصى حد ممكن بموجب القانون المعمول به.

تشكل شروط الخدمة هذه، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي سياسات أخرى مشار إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين GCC Domestic.

تحل هذه الشروط محل جميع الاتفاقيات أو التفاهمات أو التمثيلات السابقة.

للأسئلة أو المخاوف بشأن شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: legal@gccdomestic.com

• الدعم: support@gccdomestic.com

• نموذج الاتصال: متاح على /contact

• العنوان البريدي: قسم GCC Domestic القانوني، [عنوان العمل]

نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات في غضون 5 أيام عمل.